ZWAV Kundenservice
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Kundenservice/Anschlusswesen

Wir bitten um Beachtung: Als Hygieneschutzmaßnahme  wegen Corona ist das Betreten des ZWAV und der Besuch im Kundenbüro nur maximal zwei Personen gleichzeitig und nur mit Mund-Nase-Bedeckung erlaubt. Betriebsfremden Personen ist das Betreten weiterer Betriebsräume des ZWAV nur mit ausdrücklicher Genehmigung und vereinbartem Termin möglich. Zu unserem allem Schutz bitten wir um Verständnis für diese Maßnahmen.

Die Mitarbeiter im Kundenbüro erreichen Sie für alle allgemeinen Anliegen rund ums Wasser unter 03741 402-112. Hier können Sie Auskünfte zur Rechnung erhalten, Abschlagsänderungen, Eigentümerwechsel und Korrekturen beantragen, sowie Barzahlungen tätigen. Für Fachfragen werden Sie direkt weitervermittelt.

Die Mitarbeiter im Anschlusswesen kümmern sich separat um alle Fragen zur Herstellung von neuen Anschlüssen für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser.

Im Einzelnen bieten wir unseren Kunden an:

  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Trinkwassernetz
  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Abwassernetz
  • Abstimmungen und Festlegungen zur Leitungsführung
  • Beratung zu Grundstücksentwässerungsanlagen
  • Möglichkeiten zur Niederschlagswasserbeseitigung
  • Bearbeitung und ggf. Erteilung gundsätzlicher Zustimmungen zu Bauvorhaben
  • Ausfertigung der Anschlussverträge
  • lokale örtliche Bauabnahmen

Die Preise für Neuanschlüsse finden Sie in den Preislisten oder rufen Sie unser Anschlusswesen direkt an.

Ansprechpartner: Herr Schletz, Telefon: 03741 402-150, Herr Pfante, Telefon: 03741 402-155

E-Mail:

Öffnungszeiten Kundenbüro:

Wochentag von - bis
Montag, Mittwoch, Donnerstag 7:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 7:00 - 18:00 Uhr
Freitag 7:00 - 14:00 Uhr

Wasserpreis bleibt auch 2021

Gute Nachricht für Wasserkunden: Der Trinkwasserpreis bleibt auch 2021 stabil. 1000 Liter Trinkwasser kosten 1,76 € netto (1,88€/m³ incl. 7 % MwSt.).

Ablesung der Wasserzähler

Alle Kunden werden ihre Jahresabrechnung 2020 für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser bis Ende Januar 2021 erhalten.

Auf der Grundlage des Vorjahresverbrauchs werden die neuen Abschlagsraten für 2021 festgelegt. Sollte sich der Wasserverbrauch im laufenden Kalenderjahr wesentlich ändern, dann kann die monatliche Rate durch Mitteilung an das Kundenbüro jederzeit angepasst werden.

Die Ablesung der Wasserzähler für 2020 ist abgeschlossen. Bei Nichtvorliegen eines aktuellen Zählerstandes wird eine maschinelle Schätzung auf der Grundlage des Vorjahresverbrauches durchgeführt.

 

Nur eine fristgerechte Rücksendung der Karten mit dem abgelesenen Zählerstand ermöglicht eine korrekte Rechnungserstellung. Korrekturen sind in begründeten Fällen ab Ende Januar 2021 nach Erhalt Ihrer Rechnung möglich. Vorherige Rückfragen können leider nicht bearbeitet wrden. Viele Dank für Ihre Mithilfe!

Kundenservice

Wir bitten um Beachtung: Als Hygieneschutzmaßnahme wegen Corona ist das Betreten des ZWAV und der Besuch im Kundenbüro nur maximal zwei Peronen gleichzeitig und nur mit Mund-Nase-Bedeckung erlaubt. Betriebsfremden Personen ist das Betreten weiterer Betriebsräume des ZWAV nur mit ausgrücklicher Genehmigung und vereinbartem Termin möglich. Zu unserem allem Schutz bitten wir um Verständnis für diese Maßnahmen.

Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung unserer Kunden zu jeder Tages- und Nachtzeit mit Trinkwasser in bester Qualität und mit ausreichendem Druck und Menge, sowie die umweltgerechte Entsorgung und Reinigung des Abwassers.

Daneben bieten wir unseren Kunden weiter an:

  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Trinkwassernetz
  • Beratung zu allen Fragen des Anschlusses an das öffentliche Abwassernetz
  • Beratung zur eigenen Nutzung von Brunnen und Regenwasseranlagen
  • Beratung zu Grundstücksentwässerungsanlagen und deren Inspektion (Kamerabefahrung)
  • Spülung von privaten Kanälen
  • Wartungsarbeiten an vollbiologischen Kleinkläranlagen

Die Preise entnehmen Sie bitte den Preislisten oder rufen Sie unser Kundencenter an.

 

Telefon: 03741 402-112
Ansprechpartner: Frau Chistin Scheuffler

E-Mail:

Öffnungszeiten Kundencenter:

Wochentag von - bis
Montag, Mittwoch, Donnerstag 7:00 - 16:00 Uhr
Dienstag 7:00 - 18:00 Uhr
Freitag 7:00 - 14:00 Uhr

Wasserpreis bleibt auch 2021

Gute Nachricht für Wasserkunden: Der Trinkwasserpreis bleibt auch 2021 stabil. 1000 Liter Trinkwasser kosten 1,88€/m³ incl. 7 % MwSt.

Ablesung der Wasserzähler

Alle Kunden werden ihre Jahresabrechnung 2020 für Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser bis Ende Januar 2021 erhalten.

Auf der Grundlage des Vorjahresverbrauchs werden die neuen Abschlagsraten für 2021 festgelegt. Sollte sich der Wasserverbrauch im laufenden Kalenderjahr wesentlich ändern, dann kann die monatliche Rate durch Mitteilung an das Kundenbüro jederzeit angepasst werden.

Die Ablesung der Wasserzähler für 2021 wird wieder als Selbstablesung durchgeführt. Jeder Kunde erhält dazu per Post eine Selbstablesekarte. Der Versand der Ablesekarten an Abnehmer mit Garten- und Wasserzählerschächten beginnt im September 2021. Rücksendetermin der Karte ist der 31.10.2021.

Der Versand der Ablesekarten für alle anderen Abnahmestellen erfolgt im November 2021.

Bitte verwenden Sie ausschließlich die Originalablesekarte, tragen Sie die entsprechenden Zählerstände ein und senden Sie die Karte bis zum 15.12.2021 zurück. Die Rücksendung der Ablesekarte ist kostenfrei. Das Porto trägt der ZWAV.

Nur eine fristgerechte Rücksendung der Karten mit dem abgelesenen Zählerstand  ermöglicht eine korrekte Rechnungserstellung. Viele Dank für Ihre Mithilfe!

Der ZWAV informiert:

Wir bitten um Beachtung!

Als Hygieneschutzmaßnahme wegen Corona ist das Betreten des ZWAV und der Besuch im Kundenbüro nur maximal zwei Personen gleichzeitig und nur mit Mund-Nase-Bedeckung erlaubt. Betriebsfremden Personen ist das Betreten weiterer Betriebsräume des ZWAV nur mit ausdrücklicher Genehmigung und vereinbartem Termin möglich. Zu unserem allem Schutz bitten wir um Verständnis für diese Maßnahmen.

Sie erreichen uns telefonisch unter:

Kundenbüro: 03741 402-112
Anschlusswesen: 03741 402-150/155
außerhalb der Öffnungszeiten unter
Dispatcher: 03741 402-0

oder per E-Mail:

oder

Wir bitten um Verständnis für diese Entscheidungen. Gleichzeitig vertrauen wir auf die Vernunft und den gesunden Menschenverstand unserer Bürgerinnen und Bürger, die helfen werden, diese Maßnahmen zur Eindämmung der Pandemie auch einzuhalten.