Wir (Zweckverband Wasser und Abwasser Vogtland) als Websitebetreiber möchten sicherstellen, dass unsere Website und alle digitalen Angebote für alle Menschen zugänglich und im Einklang mit den einschlägigen Vorschriften zur Barrierefreiheit sind.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.zwav.de.

Die rechtlichen Grundlagen hierfür sind das Sächsische Inklusionsgesetz (SächsInklusG) und die Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102.

Diese Website wurde zuletzt am 28.06.2025 in wesentlichen Punkten inhaltlich überarbeitet.
Diese Erklärung wurde am 06.07.2026 aktualisiert.
Die Bewertung der Barrierefreiheit basiert auf einer im Jahr 2026 durchgeführten Selbstbewertung.
 

Die Anforderungen an die Barrierefreiheit finden Sie in den folgenden Rechtsgrundlagen:

• Sächsischen Inklusionsgesetz (SächsInklusG)
• Barrierefreie-Websites-Gesetz (BfWebG), Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)
• Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0)

Ein Webauftritt ist barrierefrei, wenn alle Inhalte

• leicht wahrnehmbar,
• gut bedienbar,
• einfach verständlich und
• robust bzw. kompatibel mit assistiven Technologien sind.

Ist der Webauftritt aktuell barrierefrei?

Diese Website ist wegen der nachfolgenden Ausnahmen teilweise mit dem Sächsischen Inklusionsgesetz (SächsInklusG) und der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) vereinbar. Wir arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Barrieren weiter abzubauen.

Barrierefreie Alternativen

Um die Nutzung unserer Website für alle Menschen so einfach wie möglich zu gestalten, ist diese weitestgehend kompatibel mit Bedienungshilfen und Erweiterungen der gängigsten Browser. Barrierearme, kontrastreiche Ansichten sowie optimierte Leseansichten, im vereinfachten Design sind direkt über die Symbole in den Adressleisten aktivierbar. Auch in den Browsern integrierte Vorlesefunktionen (Screenreader) können für weite Teile unserer Website genutzt werden.

Um Ihnen die Nutzung unserer Website zu erleichtern, haben wir verschiedene Funktionen integriert:

• Einstellbare Schriftgröße: Über die Browsereinstellung oder die Tastenkombination “Strg” + “+ / -” können Sie die Textgröße individuell anpassen.
• Screenreader-Kompatibilität: Der Quellcode der Website ist so aufgebaut, dass gängige Vorleseprogramme die Inhalte strukturiert wiedergeben können. Alle Bildmedien wurden flächendeckend mit Alternativtexten ausgestattet.

Nicht barrierefreie Inhalte

Die nachstehend aufgeführten Inhalte sind vorübergehend nicht mit den Anforderungen der BITV 2.0 vereinbar, doch wir arbeiten daran:

• Formulare und Dokumente Dritter: Vereinzelte Formulare auf der Website können derzeit noch nicht barrierefrei zur Verfügung gestellt werden. Zudem liegen uns Dokumente, die von unseren Partnerunternehmen bereitgestellt werden, leider teilweise nicht barrierefrei vor.
• Struktur und Menüführung: Bei einigen Elementen, insbesondere bei Überschriften, Beschriftungen, Links und der Menüführung übergeordneter Seiten, stimmt die logische Hierarchie noch nicht vollständig oder die Bezeichnungen sind nicht ausreichend aussagekräftig.
• Bedienelemente und Kontraste: Die Kontraste von einzelnen Bedienelementen sind nicht immer ausreichend. Der Kopf-Slider auf der Startseite kann derzeit nicht pausiert werden und weist teilweise geringe Textkontraste auf.
• Videos und Karten: Eingebundene Youtube-Videos sowie Kartenanwendungen (z. B. des bdew und des Vogtlandkreises) sind teilweise nicht barrierefrei zugänglich. Bei Videos sind die Untertitel teilweise nicht vorhanden.
• Technische Einschränkungen: Die Zoom-Funktionalität des Browsers kann in seltenen Fällen zu optischen Verzerrungen im Layout führen.

Die Bewertung der Anforderung an die Barrierefreiheit und deren Umsetzung erfolgte durch uns im Rahmen einer Selbstbewertung.

Unvereinbarkeit mit den Rechtsvorschriften (Unverhältnismäßige Belastung)

Die nachfolgend aufgeführten Inhalte können aufgrund einer vorübergehenden unverhältnismäßigen Belastung  gemäß § 2 SächsInklusG aktuell noch nicht vollständig barrierefrei zur Verfügung gestellt werden:

• Das Corporate Design des Zweckverbandes Wasser und Abwasser Vogtland ist über alle Kommunikationswege hinweg konsistent und auf ein einheitliches Erscheinungsbild in Bezug auf Logo, Schriftarten, Farben, Layout und Bildsprache ausgelegt. Es wurde entwickelt, bevor eine BITV-konforme Prüfung erfolgte. Zur Wahrung der Markenidentität und aus wirtschaftlichen Gründen ist derzeit keine vollständige Anpassung dieser Gestaltungselemente vorgesehen.
• Einige Videos auf unserer Website sind derzeit nicht barrierefrei (z. B. ohne Untertitel oder Audiodeskription). Aufgrund der Kosten und des Zeitaufwands für die Produktion derartiger Inhalte können wir dies momentan nicht umsetzen. Sollte die Technologie in Zukunft die Erstellung solcher barrierefreier Videos erleichtern, werden wir unser Angebot entsprechend verbessern.
• PDF-Formulare, Verbandssatzungen und Tarifblätter im Download-Bereich: Ein Teil der älteren PDF-Dokumente und Anträge verfügt noch nicht über eine vollständig barrierefreie Struktur (fehlende PDF/UA-Konformität, unvollständige Tagging-Strukturen oder fehlende Alternativtexte für Tabellen). Dies kann die Nutzung mit assistiven Technologien (z. B. Screenreadern) einschränken. Aufgrund der Vielzahl der Dokumente und begrenzter interner Kapazitäten erfolgt eine eventuelle Überarbeitung nur schrittweise.

Barrierefreie Auswege und Unterstützung:

• Online- Formulare: Um allen Bürgern den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu garantieren, bauen wir unser Angebot an direkt im Browser ausfüllbaren, barrierefreien Online-Formularen kontinuierlich aus. Für die Mehrheit unserer Dienstleistungen (z. B. die Übermittlung des Zählerstands oder Eigentümerwechsel) stellen wir bereits barrierefreie Online-Formulare direkt auf der Website bereit. Wir empfehlen, bevorzugt diese digitalen Dienste zu nutzen.
  Der ZWAV Plauen arbeitet kontinuierlich an der Barrierefreiheit seiner Dokumente. Neu eingestellte Dokumente werden schrittweise barrierefrei bereitgestellt. Ältere, rechtlich relevante Dokumente (wie Satzungen) werden bei redaktionellen Überarbeitungen sukzessive angepasst oder durch barrierefreie Web-Inhalte ersetzt.
• Persönliche Unterstützung: Sollten Sie auf Dokumente oder Formulare stoßen, die für Sie nicht zugänglich sind, müssen Sie nicht auf die Nutzung verzichten. Unser Kundenbüro unterstützt Sie gerne direkt und unkompliziert: Wir gehen Dokumente oder Anträge gemeinsam mit Ihnen telefonisch oder vor Ort durch. Wir stellen Ihnen die gewünschten Informationen auf Anfrage in einer für Sie lesbaren, barrierefreien Form zur Verfügung.
  Kontakt:  +49 (0)3741 402-112 | kundenbuero@zwav.de

Feedback und Kontaktangaben

Wir sind uns bewusst, dass es noch Verbesserungspotenzial gibt, und arbeiten stetig daran, unsere Website für alle zugänglicher zu gestalten.

Sie möchten Informationen zur Umsetzung der Barrierefreiheit oder bestehende Barrieren melden? Sie können etwas auf unserer Website oder der mobilen Anwendung nicht ausreichend wahrnehmen, bedienen oder verstehen? Sie benötigen Informationen in einer barrierefreien Form? Dann informieren Sie uns bitte.

Wir freuen uns über Ihr Feedback! Sie können uns gerne über das Feedbackformular oder direkt an unsere Ansprechperson kontaktieren.

Kontakt:

Öffentlichkeitsarbeit, Mensdorf
Anschrift: Hammerstraße 28 08523 Plauen
Telefon: +49 03741 402-112
E-Mail: n.mensdorf@zwav.de

Durchsetzungsstelle

Sollten Ihre Anmerkungen oder Hinweise nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an die nachfolgend genannte Stelle zu wenden.

Sächsische Staatskanzlei
Geschäftsstelle des Landesbeauftragten für Inklusion der Menschen mit Behinderungen (Durchsetzungsstelle)

• Postanschrift: Archivstraße 1, 01097 Dresden
• E-Mail: durchsetzungsstelle@sk.sachsen.de
• Web: https://www.durchsetzungsstelle.sachsen.de/